* EL IMSS PONE A DISPOSICIÓN DE
LOS USUARIOS EL 800 623 23 23 OPCIÓN 1, DONDE PODRÁN RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE
SUS FAMILIARES HOSPITALIZADOS.
* SE HACE ESPECIAL HINCAPIÉ A
LOS FAMILIARES NO EXPONER A LOS MENORES DE EDAD EN LOS HOSPITALES.
CIUDAD DE MÉXICO.- Como una medida para evitar contagios por
COVID-19, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) utilizará la tecnología y las plataformas virtuales en
internet para informar a familiares sobre el estado de salud de pacientes
hospitalizados, informó Leyla Acosta Miranda, Técnica en Atención y Orientación
al Derechohabiente (TAOD).
Al participar en la conferencia nocturna sobre el informe diario de
COVID-19, Acosta Miranda agregó que para evitar que los familiares salgan de
casa el IMSS ha generado la línea telefónica 800 623 2323 opción 1, donde podrán
recibir información oportuna.
De igual forma, se dará información a través del correo electrónico
atnder@imss.gob.mx, de esta manera los familiares no tendrán que esperar el
informe de sus pacientes ni permanecer 24 horas en las unidades hospitalarias,
por su propia seguridad para evitar contagios.
Explicó que en el caso de familiares que tengan que esperar dicha
información en las unidades médicas, se habilitaron áreas temporales donde de
manera organizada recibirán los reportes.
“Lo ideal es que usted se quede en su casa y pueda pedir esta
información vía e-mail o telefónica, de esta forma salvaguarda su salud y la de
los ciudadanos”, añadió.
El Protocolo para la información a familiares de pacientes COVID-19
establece que no se permitirá la estancia de familiares dentro de las salas de
hospitalización de pacientes adultos (sin importar el motivo de estancia
hospitalaria), sino que serán remitidos a las Áreas Temporales de Atención a Familiares
que se han habilitado en cada hospital.
La única excepción al punto anterior serán los padres, tutores o
familiares responsables de los menores hospitalizados. En caso de que el menor
sea paciente sospechoso o confirmado de COVID-19, se le proporcionará al
acompañante el Equipo de Protección Personal (EPP) y se le capacitará en la
técnica sobre su manejo seguro y en la higiene de manos.
Leyla Acosta Miranda reiteró el compromiso de las TAOD con los
pacientes y sus familiares. “Nosotros siempre estamos para servirles, siempre
apegadas al Protocolo del Buen Trato. Somos esa mano amiga, esa cara amable del
IMSS”.
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